1. Veri Sorumlusu
Veri Sorumlusu / Hizmet Sağlayıcı Künyesi
- Unvan: Randevusa
- E-posta: [email protected]
- Web: randevusa.com.tr
- Telefon / WhatsApp (destek ve kayıt talebi): 0537 860 16 63
Randevusa panele girilen müşteri/personel/randevu verileri bakımından veri işleyen sıfatıyla hareket eder; bu verilerin sorumlusu ilgili işletmedir.
2. İşlenen Kişisel Veri Kategorileri
- Kimlik ve iletişim bilgileri (ad-soyad, e-posta, telefon)
- İşletme ve fatura bilgileri, ödeme kayıtları
- Müşteri işlem bilgileri (randevu, sipariş, talep/şikâyet kayıtları)
- İşlem güvenliği kayıtları (IP, oturum bilgileri, log kayıtları)
- Web sitesi kullanım ve çerez kayıtları
Özel nitelikli kişisel veri işlenmemektedir.
3. İşleme Amaçları
- Sözleşme süreçlerinin ve abonelik hizmetinin yürütülmesi
- Finans ve muhasebe işlerinin yürütülmesi, faturalandırma
- İletişim, talep ve şikâyet yönetimi süreçlerinin yürütülmesi
- Bilgi güvenliği ve veri sorumlusu operasyonlarının güvenliğinin temini
- Hukuk işlerinin takibi ve faaliyetlerin mevzuata uygun yürütülmesi
- Açık rıza olması hâlinde tanıtım ve ürün/hizmet pazarlama süreçleri
4. Hukuki Sebepler (Kanun m.5)
- Kanunlarda açıkça öngörülmesi ve hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi
- Sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması
- Temel hak ve özgürlüklere zarar vermemek kaydıyla meşru menfaat
- Zorunlu olmayan çerezler ve ticari elektronik iletiler bakımından açık rıza
5. Toplama Yöntemi
Kişisel veriler; kayıt ve kullanım sırasında elektronik ortamda (web sitesi, yönetim paneli, uygulama, e-posta ve WhatsApp yazışmaları) sözlü, yazılı veya elektronik olarak, tamamen veya kısmen otomatik yollarla toplanır.
6. Aktarım
Veriler; barındırma ve yedekleme sağlayıcıları, SMS sağlayıcısı (işletmenin kendi Netgsm hesabı üzerinden), ödeme/muhasebe hizmet sağlayıcıları, mali müşavir ve denetçiler ile yalnızca gerekli olduğu ölçüde ve yetkili kamu kurum ve kuruluşlarıyla kanuni yetkileri çerçevesinde paylaşılır. Yurt dışına veri aktarımı yapılmaz; yalnızca web sitesi çerezleri kapsamında Google Analytics gibi analiz araçlarının sunucuları yurt dışında olabilir ve bu aktarım açık rızaya tabidir.
7. Haklarınız (Kanun m.11)
- Kişisel verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme ve bilgi talep etme,
- İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- Aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
- Eksik/yanlış işlenmişse düzeltilmesini, şartları oluşmuşsa silinmesini/yok edilmesini isteme,
- Bu işlemlerin, verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
- Münhasıran otomatik analiz sonucu aleyhe çıkan sonuca itiraz etme,
- Kanuna aykırı işleme nedeniyle doğan zararın giderilmesini talep etme.
Haklarınızı Nasıl Kullanırsınız?
6698 sayılı Kanun'un 11. maddesi kapsamındaki taleplerinizi, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ'e uygun olarak aşağıdaki yollarla iletebilirsiniz:
- E-posta ile: Sistemimizde kayıtlı e-posta adresinizden [email protected] adresine; e-postanın konusuna "Kişisel Verilerin Korunması Kanunu Bilgi Talebi" yazılmalıdır.
- Yazılı olarak: Islak imzalı dilekçeyle şahsen veya noter aracılığıyla başvurmak isterseniz, güncel posta adresimizi [email protected] veya WhatsApp hattımız üzerinden talep edebilirsiniz. Başvurunun konusuna "Kişisel Verilerin Korunması Kanunu Bilgi Talebi" yazılmalıdır.
Başvurunuz en kısa sürede ve en geç 30 (otuz) gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır; işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu'nca belirlenen tarifedeki ücret alınabilir. Kimlik ve yetki tespiti için ek belge (nüfus cüzdanı veya sürücü belgesi sureti gibi) talep edilebilir. Başvurunuzun reddedilmesi, cevabın yetersiz bulunması veya süresinde cevap verilmemesi hâlinde Kurul'a şikâyette bulunma hakkınız saklıdır (Kurul'a şikâyet: cevabı öğrendiğiniz tarihten itibaren 30, her hâlde başvuru tarihinden itibaren 60 gün içinde).