1. Ücretsiz Deneme Süresi
14 günlük ücretsiz deneme boyunca herhangi bir ücret alınmaz. Bu süre içinde hesabınızı kapatırsanız hiçbir bedel doğmaz.
2. Abonelik İptali
Aboneliğinizi dilediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. İptal talebi, WhatsApp destek hattı veya [email protected] üzerinden iletilir. İptal, içinde bulunulan ödeme döneminin sonunda yürürlüğe girer; dönem sonuna kadar hizmete erişiminiz devam eder. Uzun vadeli taahhüt yoktur.
3. Cayma Hakkı
Abonelik ağırlıklı olarak işletmeler (ticari aboneler) tarafından satın alınır; ticari abonelerde 6502 sayılı Kanun anlamında cayma hakkı bulunmaz. Tüketici sıfatını haiz aboneler bakımından ise, onayla ifasına başlanan dijital hizmet niteliği nedeniyle cayma hakkı istisna kapsamındadır. Her abone, 14 günlük ücretsiz deneme süresinde hizmeti bedelsiz değerlendirebilir.
4. Ücret İadesi
- Aylık planlarda, içinde bulunulan dönem için kısmi iade yapılmaz; iptal dönem sonunda geçerli olur.
- Peşin ödenen yıllık planlarda, iptal tarihinden sonraki tam ve kullanılmamış aylar için oransal iade yapılır. İade hesabında, kullanılan aylar aylık plan liste fiyatı üzerinden düşülür; yıllık plandaki indirim tek seferlik olduğundan iade tutarına yansıtılmaz.
- Hizmetin Randevusa kaynaklı esaslı bir kusur nedeniyle sunulamaması hâlinde, ilgili döneme ait bedel tam olarak iade edilir.
- Ek SMS kredisi ve ek depolama gibi tek seferlik/tüketime dayalı satın alımların bedeli, kullanılmış olsun olmasın iade edilmez.
- Kullanım Şartları'nın ihlali nedeniyle sonlandırılan aboneliklerde iade yapılmaz.
5. İade Süreci ve Yöntemi
Abonelik bedelleri hâlihazırda banka havalesi/EFT ile tahsil edilmektedir. Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı banka hesabına, talebin onaylanmasından itibaren en geç 14 gün içinde Türk Lirası olarak gönderilir. İadeye ilişkin iptal/iade faturası düzenlenir. İleride kredi kartıyla ödeme sunulması hâlinde iadeler ilgili karta yapılır ve bankanın süreçlerine tabi olur.
6. Veri Dışa Aktarımı
İptal öncesinde veya sonrasında, makul bir süre içinde verilerinizin bir kopyasını talep edebilirsiniz. Yasal saklama yükümlülükleri saklı kalmak üzere, işletme verileri iptal sonrasında imha edilir (bkz. Gizlilik Politikası).
7. Başvuru
İptal ve iade talepleriniz için WhatsApp 0537 860 16 63 numarasından veya [email protected] adresinden bize ulaşın.
Veri Sorumlusu / Hizmet Sağlayıcı Künyesi
- Unvan: Randevusa
- E-posta: [email protected]
- Web: randevusa.com.tr
- Telefon / WhatsApp (destek ve kayıt talebi): 0537 860 16 63